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返金・キャンセルポリシー
 

上尾市小泉パーソナルトレーニングジム（以下、「当ジム」といいます）では、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の通り返金およびキャンセルに関するポリシーを定めております。



 

■ キャンセルについて

 

◉ 当日キャンセル・無断キャンセル
 

・当日キャンセル、または無断キャンセルの場合、回数券は1回分を消化扱いとさせていただきます。



・単発予約の場合も、ご返金はできませんので予めご了承ください。



 

◉ 前日までのキャンセル
 

・前日までにご連絡いただいた場合は、振替日への変更が可能です（1ヶ月以内を目安にご相談ください）。



・ご希望の日程が確保できない場合もございますので、お早めのご連絡をお願いいたします。



 

■ 返金について

 

◉ 原則として返金は行っておりません
 

ご購入いただいた回数券・ご予約済みセッションにつきましては、原則としてご返金はお受けしておりません。


 

◉ ただし、以下の場合には柔軟に対応いたします
 

以下のやむを得ない事情が発生した場合は、ご相談のうえ対応させていただきます。

 

• 病気やケガによる長期通院・入院
   

• ご本人またはご家族の介護・看護
   

• 転勤や引越しなどによる物理的な通えない状況
   

• 妊娠・出産・産後の療養による継続困難
  
   

上記に該当する場合は、医師の診断書や転居先住所の提示などをお願いすることがあります。


個別に丁寧に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。



 

■ 体験トレーニングについて
 

・体験トレーニングのキャンセルは前日までにご連絡をお願いいたします。

・当日、無断キャンセルの場合、今後のご予約をお断りさせていただくことがあります。